Гарантия и обмен
Благодарим вас за покупку в интернет-магазине ST стеклохолст. Мы поставляем только сертифицированные отделочные материалы от официальных производителей. Качество продукции подтверждено сертификатами СЭС Украины и соответствует международным стандартам.
Гарантия на продукцию
Гарантийный срок на товары составляет 14 календарных дней с момента получения. Этот срок распространяется на возможность возврата или обмена товара, если он имеет производственный брак или был повреждён во время транспортировки.
⚠️ Обратите внимание:
Стеклообои сохраняют свои свойства до 30 месяцев с даты изготовления — при условии хранения в сухом помещении, при комнатной температуре и без повреждения упаковки.
Рекомендуем использовать материал в течение этого срока для достижения наилучшего результата при поклейке.
Срок годности других материалов (клей, шпаклёвка, краски) указан на упаковке и может отличаться.
Возврат и обмен товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии:
- товар не использовался и не имеет следов монтажа;
- сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Не подлежат возврату:
- обои с нарушенной или отсутствующей упаковкой;
- обои с пятнами, нарезанные, наклеенные или повреждённые после получения;
- товары из разных партий с отличием по тону;
- товары с индивидуальной резкой или под заказ;
- продукция с нарушением условий хранения или использования.
Повреждение при доставке
Если вы заметили повреждение упаковки при получении товара — обязательно составьте акт повреждения с сотрудником службы доставки (например, «Новой Почты»). Без такого акта претензии по повреждённому товару магазин рассматривать не сможет.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь. Контакты указаны в шапке сайта.
