Гарантия и обмен

Благодарим вас за покупку в интернет-магазине ST стеклохолст. Мы поставляем только сертифицированные отделочные материалы от официальных производителей. Качество продукции подтверждено сертификатами СЭС Украины и соответствует международным стандартам.

Гарантия на продукцию

Гарантийный срок на товары составляет 14 календарных дней с момента получения. Этот срок распространяется на возможность возврата или обмена товара, если он имеет производственный брак или был повреждён во время транспортировки.

⚠️ Обратите внимание:
Стеклообои сохраняют свои свойства до 30 месяцев с даты изготовления — при условии хранения в сухом помещении, при комнатной температуре и без повреждения упаковки.
Рекомендуем использовать материал в течение этого срока для достижения наилучшего результата при поклейке.
Срок годности других материалов (клей, шпаклёвка, краски) указан на упаковке и может отличаться.

Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии:

  • товар не использовался и не имеет следов монтажа;
  • сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
  • есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Не подлежат возврату:

  • обои с нарушенной или отсутствующей упаковкой;
  • обои с пятнами, нарезанные, наклеенные или повреждённые после получения;
  • товары из разных партий с отличием по тону;
  • товары с индивидуальной резкой или под заказ;
  • продукция с нарушением условий хранения или использования.

Повреждение при доставке

Если вы заметили повреждение упаковки при получении товара — обязательно составьте акт повреждения с сотрудником службы доставки (например, «Новой Почты»). Без такого акта претензии по повреждённому товару магазин рассматривать не сможет.

Поддержка

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь. Контакты указаны в шапке сайта.